Rotta

Suporte

Aplicativo Rotta para motoristas · Uso restrito a motoristas cadastrados pelas transportadoras clientes

Não recebi o código para entrar

O código de seis dígitos chega no WhatsApp do número que a sua transportadora cadastrou. Se não chegou:

  • confira se o CPF foi digitado certo — o aplicativo mostra a mesma mensagem para qualquer CPF;
  • espere um minuto e toque em “Reenviar o código”;
  • confirme com a transportadora se o seu cadastro está ativo e se o número de WhatsApp dela é o seu atual — é o único lugar para onde o código vai.

O código vale por 10 minutos e serve uma vez só. Pedir outro invalida o anterior.

Meu pedido está aguardando aprovação

Quem aprova é a sua transportadora, pelo painel dela. Alguns pedidos são aprovados na hora, automaticamente, conforme as regras que ela definiu; os outros esperam alguém do escritório. O aplicativo atualiza sozinho quando a decisão sai. Se estiver demorando, fale com a transportadora.

Não aparece posto na lista

A lista mostra os postos credenciados pela sua transportadora perto de onde você está, e para isso o aplicativo pede a localização. Sem a permissão, ou longe dos postos credenciados, você ainda pode pedir um abastecimento avulso, informando o posto em que está.

Como abastecer com a autorização

Com o pedido autorizado, o aplicativo mostra um QR e um código de seis dígitos. O frentista lê o QR, confere os dados e digita o código que você dita. O código aparece só no seu aplicativo — nem o posto nem a transportadora o recebem. A autorização tem validade, mostrada na tela.

Enviar o comprovante sem sinal

Depois de abastecer, fotografe o comprovante no pedido. Sem sinal de celular, a foto fica guardada no aparelho e é enviada sozinha quando a conexão voltar — o aplicativo mostra quantos comprovantes esperam envio. Não apague o aplicativo antes de eles subirem.

Trocar de celular ou sair

Em Perfil > Sair da conta a sessão é encerrada no celular. No aparelho novo, é só entrar de novo com CPF e código. Se perdeu o celular, peça à transportadora para encerrar as sessões abertas pelo painel.

Seus dados

O que o aplicativo trata, com quem compartilha e como pedir acesso, correção ou exclusão está na Política de Privacidade.

Fale com a gente

Dúvida sobre cadastro, cota ou aprovação: fale primeiro com a sua transportadora — é ela quem decide essas coisas. Problema com o aplicativo:

Rotta é um serviço da CONEXÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO S.A., CNPJ 46.275.333/0001-24.